Curso: Técnicas Administrativas
Este curso pretende dotar os formandos de competências básicas para desempenhar corretamente as tarefas de um profissional administrativo.
Público-alvo:
Público em geral que pretenda trabalhar na área administrativa e de secretariado.
Requisitos:
Não aplicável
Métodos de Pagamento:
Multibanco, Numerário, Cheque ou Transferência Bancária
Módulos
Técnicas Administrativas -
35 Horas
- A função do secretariado:
- Níveis e graus de responsabilidade;
- Principais atividades;
- Deontologia e ética profissional;
- Conduta profissional:
- Exigências de apresentação e imagem pessoal;
- Exigências funcionais e psicológicas;
- Gestão documental:
- Conservação de documentos;
- Objetivos da classificação e ordenação do arquivo;
- Sistemas de classificação;
- Tipos e arquivo;
- Os ficheiros;
- A vida dos documentos;
- A destruição dos documentos;
- Comunicação interna e externa:
- Comunicação escrita;
- Comunicação oral;
- Atendimento e tratamento de reclamações;
- A empresa e as reuniões:
- A empresa e as reuniões;
- Tipos de reunião;
- Papel do profissional de secretariado;
- Vocabulário utilizado nas reuniões:
- Organização da reunião;
- Antes, durante e depois da reunião;
- Agenda eletrónica (Outlook);